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维修服务标准

  • 更新时间:  2019-05-23
  • 产品型号:  
  • 简单描述
  • 维修服务标准
    小蚂蚁维修服务中心是国内外各大条码设备生产企业在中国的授权维修点。拥有全套专业维修器械及各种配件。为客户提供条码产品技术支持和产品维修,保养服务。为各系统集成商和代理商提供外包维修服务 。是你身边的条码专家。
详细介绍

维修服务标准

 

  一、送修服务标准:

 

  1、三个工作日内出检测报告

 

  服务中心在收到客户的维修品后会在三个工作日内给出书面的检测报告,告知客户是否在保修期内,维修费用为多少,请客户确认是否维修。

 

  2、返还客户维修品都有维修服务报告

 

  服务中心检测过的产品,在返还客户时都会有维修服务报告,告知客户维修品在我中心都做了那些测试及维修服务。设备上都会贴上维修中心保修贴,保证后续服务。

 

  3、返还客户维修品都会做基础的清洁服务

 

  二、上门维修服务标准

 

  1、上门前做上门服务费用确认书

 

  服务中心在收费上门服务前都会告知客户上门服务的费用,得到客户签字回传确认后再上门服务。

 

吉祥棋牌  2、上门服务着装、工具统一标准

 

  服务中心的工作人员会穿着专用工作服,带齐必要的专业工具来给您服务。

 

  3、上门服务用语态度统一标准

 

  服务中心的工作人员必须用文明礼貌用语与客户沟通,服务态度要好,请客户在维修服务单上签章评价。

 

  4、保证客户正常使用半小时以上再离开

 

  服务中心的上门服务人员要在客户正常工作半小时以上之后,确定没有问题了方可离开。

 

  5、维修上门服务报告、清洁服务、保养培训服务

 

  在维修服务后要及时填写上门服务报告,留给客户一份。并对客户维修设备作清洁保养服务,还要对日常操作人员做维修保养培训。贴上服务中心维修贴,保证后续服务。


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